Was bedeutet Digitalisierung für mein kleines Unternehmen?

Weniger Papier, weniger Doppelarbeit und klarere Abläufe. Wir digitalisieren zum Beispiel Anfragen, Termine, Kundenakten und Freigaben, Schritt für Schritt und passend zu Ihrer Größe.

Wie funktioniert ein KI-Telefonassistent?

Der Assistent nimmt Anrufe an, stellt kurze Fragen, kann Termine in Ihren Kalender buchen und speichert Name sowie Anliegen. Wenn ein Mensch nötig ist, leitet er weiter. Regeln und Öffnungszeiten legen wir gemeinsam fest.

Ersetzt die KI unsere Mitarbeiter am Telefon?

Nein. Die KI übernimmt Routine und Zeiten, in denen niemand abnehmen kann. Komplexe oder sensible Gespräche gehen an Ihr Team. Viele Betriebe nutzen ein Hybrid aus Mensch und KI.

Was passiert mit den Daten aus KI-Telefonaten?

Nur die Daten, die Sie brauchen (zum Beispiel Name, Termin, Rückrufnummer), werden gespeichert und an Ihre Systeme übergeben. Zugriffe sind geregelt, und wir achten auf die Vorgaben der DSGVO. Details klären wir vor dem Start.

Macht ihr nur Digitalisierung oder auch klassische IT?

Beides. Unser Schwerpunkt ist Digitalisierung und Automatisierung, weil dort am meisten Zeit und Geld zu holen ist. Genauso betreuen wir Beratung, Webseiten, CRM und ERP, Server, Netzwerk, Cloud, Backup und Telefonie. Sie brauchen also nicht mehrere Dienstleister.

Baut ihr auch Webseiten mit Terminbuchung?

Ja. Wir bauen schnelle, mobil optimierte Webseiten, die Ihr Team selbst pflegen kann, und binden Kontaktformulare sowie Online-Terminbuchung direkt an Kalender und CRM an.

Könnt ihr unsere bestehende IT zuerst prüfen?

Ja. Wir analysieren vorhandene Geräte, Netzwerke, Verträge, Benutzerrechte, Kosten, Sicherheitsrisiken und Arbeitsprozesse. Danach erhältst du eine realistische Einschätzung, was sinnvoll verbessert werden sollte.

Richtet ihr komplette Netzwerke ein?

Ja. Wir planen und installieren Netzwerke mit Routern, Switches, Racks, Access Points, Repeatern, Verkabelung und Dokumentation. Ziel ist eine stabile und nachvollziehbare Infrastruktur.

Unterstützt ihr bei lokalen Servern und Backups?

Ja. Wir richten lokale Server, NAS-Systeme, Benutzerrechte, Backups, Fernzugriff und Sicherheitskonzepte ein. Dabei achten wir darauf, dass wichtige Daten kontrollierbar und geschützt bleiben.

Könnt ihr OneDrive oder Google Drive sauber einrichten?

Ja. Wir strukturieren Cloud-Speicher mit Ordnern, Benutzerrechten, Freigaben, Synchronisation und Sicherheitsregeln. So können Teams einfacher und kontrollierter zusammenarbeiten.

Macht ihr auch Telefonie und VoIP?

Ja. Wir planen moderne Telefonie mit VoIP, Rufgruppen, Weiterleitungen, Warteschlangen, Ansagen und passenden Geräten. Auf Wunsch verbinden wir Telefonie auch mit CRM oder Kalendern.

Könnt ihr CRM- oder ERP-Systeme für kleine Unternehmen einrichten?

Ja. Wir unterstützen bei CRM- und ERP-Lösungen für Kundenverwaltung, Angebote, Rechnungen, Aufgaben, Dokumente und interne Abläufe. Je nach Bedarf verbinden wir bestehende Systeme oder entwickeln individuelle Lösungen.

Nutzt ihr auch KI und Automatisierung?

Ja. Wir setzen KI und Automatisierung dort ein, wo sie echte Zeit spart oder Prozesse klarer macht. Zum Beispiel bei Anfragen, Terminen, Datenübertragung, internen Workflows oder Kundenkommunikation.

Arbeitet ihr nur vor Ort?

Nein. Viele Aufgaben können remote vorbereitet oder betreut werden. Für Netzwerk, Server, Rack, Kameras oder Geräteinstallationen ist ein Vor-Ort-Termin oft sinnvoll.

Wie schnell kann eine Lösung umgesetzt werden?

Das hängt vom Umfang ab. Kleine Anpassungen können oft kurzfristig umgesetzt werden. Größere Projekte mit Netzwerk, Server, Cloud, CRM oder Automatisierung benötigen eine saubere Analyse und Planung.

Was kostet eine IT-Lösung?

Die Kosten hängen von Anforderungen, Umfang, Hardware, Software und gewünschter Betreuung ab. Nach einer ersten Einschätzung können wir Aufwand und sinnvolle nächste Schritte transparent einordnen.

Müssen wir alles auf einmal umstellen?

Nein. Wir arbeiten modular und in sinnvollen Schritten. Zuerst kommt das, was am meisten drückt. Alles Weitere kann später ergänzt werden, ohne dass etwas doppelt gemacht werden muss.

Was passiert, wenn nach der Einrichtung etwas nicht funktioniert?

Dann sind wir erreichbar. Vieles lässt sich remote schnell prüfen und beheben. Bei Bedarf kommen wir vorbei. Da alles dokumentiert ist, müssen wir nicht bei null anfangen.

Wir haben schon einen IT-Dienstleister. Geht das trotzdem?

Ja. Wir übernehmen gerne einzelne Bereiche wie Netzwerk, Telefonie oder Automatisierung und stimmen uns mit bestehenden Dienstleistern ab. Eine zweite Meinung zu Angeboten geben wir ebenfalls.

Verstehen wir hinterher selbst, was gemacht wurde?

Ja, das ist uns wichtig. Sie erhalten eine verständliche Dokumentation: welche Geräte es gibt, wie sie verbunden sind und wo die Zugangsdaten sicher liegen. Ohne Fachchinesisch.

Wie geht ihr mit unseren Daten und dem Datenschutz um?

Ihre Daten bleiben Ihre Daten. Wir richten Systeme so ein, dass Zugriffe geregelt, Backups verschlüsselt und die Vorgaben der DSGVO eingehalten werden. Auf Wunsch schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.

Sind wir als kleines Unternehmen überhaupt interessant für euch?

Absolut. Genau dafür sind wir da. Ob Einzelunternehmen, Praxis, Handwerksbetrieb oder Laden: Wir bauen Lösungen, die zur Größe und zum Budget passen und mitwachsen können.