Die Ausgangslage
Neue Mandantenanfragen kamen per Post, E-Mail und Telefon. Daten wurden mehrfach abgetippt, Unterlagen fehlten und niemand wusste, welcher Fall wo stand.
Unsere Lösung
Wir haben digitale Formulare für Erstkontakt und Unterlagenupload eingerichtet, mit klarer Ablage und Status. Telefonisch erfasste Daten fließen in denselben Prozess.
Das Ergebnis
Weniger Doppelarbeit, vollständige Unterlagen früher und ein Überblick, welcher Fall als Nächstes dran ist.